ユーザープライバシー
保護声明
プラットフォームがお客様の個人情報をどのように収集・使用・保護するかについての完全な説明。最高水準でお客様のデータセキュリティを保護することをお約束します。
01本ポリシーについて
Swiftkvm をご利用いただきありがとうございます。本ポリシーは、Swiftkvm Inc.（以下「当社」または「プラットフォーム」といいます）がお客様の個人情報を収集・処理・保管・保護する具体的な方法を詳しく説明するものです。ユーザーのプライバシー権益を守ることは当社が堅持するコア原則であり、同時に安定的かつ効率的にパーソナライズされたサービスを提供するため、一部の必要なデータを合理的に処理する必要があります。
02データ収集の範囲
充実したサービス体験を継続的に改善するため、当社はさまざまな種類の情報を収集します。主に以下のカテゴリが含まれます：
2.1 お客様が自発的に提供した情報
- アカウント情報：氏名・メールアドレス・電話番号・ログインパスワードなどの基本的な登録情報。
- 本人確認情報：法令の要件やセキュリティ確認が必要な場合、政府機関が発行した有効な身分証明書の提供をお願いすることがあります。
- 支払い情報：お支払いカード番号・請求先住所などの決済関連情報（通常は当社の提携決済サービスプロバイダーが暗号化して処理します）。
- コミュニケーション内容：お客様とサポートチームとの通話記録・オンラインチャット履歴・メールのやり取りなど。
2.2 システムが自動収集するデータ
- アクセスログとデバイス情報：IP アドレス・ブラウザの種類・OS のバージョン・アクセス日時・ページ閲覧履歴などの技術的データ。
- リソース使用データ：クラウドホストのご利用中に生成されるコンピューティングリソースの使用記録（CPU 使用率・メモリ使用量・ネットワークトラフィックなど）。主に請求計算とサービス状態の監視に使用されます。
03データの使用目的
当社は収集した情報を合法かつ合理的な範囲内で使用し、各種業務の正常な運営を確保します。主な用途は以下のとおりです：
- サービス提供：ユーザーの注文処理・クラウドホストインスタンスの有効化・日常的なアカウント管理業務の実施。
- セキュリティ確保：不正行為やプラットフォームの悪用（不正マイニング・悪意ある攻撃など）を検知・遮断し、プラットフォーム全体のセキュリティを維持。
- 継続的な改善：ユーザーの行動データを分析することで、インフラのリソーススケジューリング効率とネットワークアクセス体験を継続的に向上。
- 法令遵守：税務申告・監督機関の監査への協力・その他の法令で定められた義務の履行。
06データセキュリティ対策
当社は業界標準に準拠した物理的な保護対策・技術的なセキュリティソリューション・内部管理プロセスを採用し、お客様のデータの完全性と機密性を守ります（HTTPS 暗号化通信・最小権限アクセス制御など）。
07お客様の権利
適用される法令に基づき、お客様は個人情報へのアクセス・訂正・削除を申請する権利を有する場合があります。ほとんどの操作はアカウント管理コンソールから直接セルフサービスで完了できます。対応できない場合は、公式サポートチャンネルを通じてお問い合わせください。
法令遵守の要件または正当なビジネス目的（紛争解決など）のため、アカウント削除後も当社が一部の履歴データを保持する必要がある場合があることをご了承ください。
08ポリシーの更新
当社はビジネス上の調整または法令の変更に応じて、本ポリシーをいつでも改訂する権利を留保します。重要な改訂については、事前にメール通知またはプラットフォームのお知らせ等を通じてご連絡します。
09お問い合わせ
本プライバシーポリシーについてご質問・ご意見・ご要望（データアクセス・情報の訂正・削除申請を含む）がある場合は、以下のチャンネルからご連絡ください：
- メールアドレス：support@swiftkvm.com
- オンラインチケット：ユーザーパネルにログインし、プライバシー関連のチケットを送信
当社はリクエスト受領後 30 営業日以内に書面で回答することをお約束します。